Rückgaberecht

Möchtest du etwas zurücksenden? Hier erfährst du, wie es funktioniert.

Schritt 1: Rückgabe anmelden

Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung, um deine Rückgabe anzumelden.

Melde deine Rückgabe einfach über den Retouren-Button in deinem Kundenkonto an. Du musst dafür keine E-Mail schreiben.

Nach der Anmeldung kannst du deine Rückgabe direkt zurückschicken. Dafür hast du weitere 14 Tage Zeit.

Schritt 2: Rückgabe zurücksenden

Schicke deine Rückgabe an:

Atelier de Wevershoek
Kopsstraat 12
2013 DT Haarlem
Niederlande

Lege bitte einen Zettel mit deinem Namen und deiner Bestellnummer in das Paket. Ohne diese Angaben kann ich deine Rückgabe nicht richtig zuordnen und bearbeiten.

Du kannst selbst wählen, mit welchem Versanddienstleister du das Paket zurückschickst. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Ich empfehle, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu verschicken und den Versandbeleg aufzubewahren.

Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit den Originaletiketten versehen sein. Natürlich kannst du sie anprobieren und so prüfen, wie du es auch in einem Geschäft tun würdest.

Schritt 3: Geld zurück 💸

Sobald ich deine Rücksendung erhalten und bearbeitet habe, erhältst du dein Geld über dieselbe Zahlungsmethode zurück, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von 14 Tagen.

Umtausch

Möchtest du einen Artikel umtauschen? Dann gib einfach eine neue Bestellung auf und sende den ursprünglichen Artikel über das oben beschriebene Rückgabeverfahren zurück.

Einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten? Dann schreib mir bitte zuerst eine E-Mail an info@dewevershoek.nl und gib deine Bestellnummer an. Ich kümmere mich darum und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Liebe Grüße,
Marloes