AGB
1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop von Atelier de Wevershoek aufgegeben werden.
Mit dem Aufgeben einer Bestellung erklärst du dich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Atelier de Wevershoek ist ein kleiner Onlineshop mit einer sorgfältig ausgewählten Kollektion, darunter viele Produkte aus natürlichen Materialien. Ich bearbeite jede Bestellung mit viel Sorgfalt und helfe dir gerne, wenn du Fragen hast.
2. Bestellungen & Zahlung
Alle auf der Website angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union.
Für Bestellungen außerhalb der EU werden die Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt. Im Zielland können Einfuhrzölle, lokale Mehrwertsteuer oder andere Einfuhrgebühren anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde.
Bestellungen werden versendet, sobald die Zahlung vollständig eingegangen ist.
Ich behalte mir das Recht vor, eine Bestellung bei Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder falsche Angaben abzulehnen oder zu stornieren.
Sollte ein Produkt unerwartet nicht verfügbar sein, werde ich dich so schnell wie möglich kontaktieren, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
3. Versand & Lieferung
Ich bearbeite und versende alle Bestellungen persönlich.
Deine Bestellung wird spätestens innerhalb von 5 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung versendet. Oft kann ich sie früher versenden, bei hohem Bestellaufkommen kann ich jedoch die volle Bearbeitungszeit benötigen.
Alle Bestellungen werden mit PostNL versendet. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer.
Die Versandkosten betragen:
- Niederlande – 4,95 €
- Belgien & Deutschland – 8,95 €
- Andere Länder – 9,95 €
Ab bestimmten Bestellwerten ist der Versand kostenlos. Die aktuellen Grenzen werden auf der Website deutlich angegeben.
Die Lieferzeit nach dem Versand hängt vom Zielland und vom Versanddienstleister ab. Aufgrund von hohem Versandaufkommen, Feiertagen oder anderen Umständen kann es zu Verzögerungen kommen.
Weitere Informationen zum Versand findest du in unseren Versandbedingungen.
4. Produktinformationen & Abbildungen
Ich bemühe mich, die Produkte auf der Website so klar und genau wie möglich zu beschreiben und darzustellen.
Die Produktfotos sollen einen möglichst realistischen Eindruck der Produkte vermitteln. Farben können jedoch aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnissen oder Produktionschargen leicht abweichen.
Insbesondere bei natürlichen Materialien können kleine Unterschiede zwischen den Produktfotos und dem tatsächlichen Produkt auftreten. Dies bedeutet nicht automatisch, dass ein Produktmangel vorliegt.
5. Widerrufsrecht & Rückgaben
Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Nach der Anmeldung deiner Rückgabe hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Zurückgesendete Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein und die Originaletiketten müssen noch angebracht sein. Du darfst einen Artikel selbstverständlich so prüfen und anprobieren, wie du es auch in einem Ladengeschäft tun würdest.
Sobald deine Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die du für die ursprüngliche Bestellung verwendet hast.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern das Produkt nicht fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
Weitere Informationen findest du in unseren Rückgabebedingungen.
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht, wenn eine gesetzliche Ausnahme greift, zum Beispiel bei:
- personalisierten oder individuell angefertigten Produkten;
- versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung geöffnet wurde;
- anderen Produkten, für die eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht gilt.
Wurde ein Artikel über das hinaus benutzt oder behandelt, was zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, kann eine Wertminderung der Rückerstattung vorgenommen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
7. Gewährleistung & Beschwerden
Ist etwas mit deiner Bestellung nicht in Ordnung oder entspricht ein Produkt nicht dem, was du vernünftigerweise erwarten kannst? Dann kontaktiere mich bitte unter info@dewevershoek.nl.
Bitte gib deine Bestellnummer an und füge, wenn relevant, Fotos des Problems hinzu. So kann ich die Situation gut beurteilen und gemeinsam mit dir eine passende Lösung finden.
8. Natürliche Materialien
Viele Produkte meiner Kollektion bestehen aus natürlichen Materialien wie Wolle, Alpaka, Baumwolle, Seide und Leinen.
Da es sich um natürliche Fasern handelt, können kleine Unterschiede in Farbe, Struktur, Weichheit oder Strickbild auftreten. Dies gehört zum Charakter natürlicher Materialien und macht jedes Produkt einzigartig.
Bei Materialien wie Wolle und Kaschmir kann sich im Laufe der Zeit leichte Knötchenbildung (Pilling) entwickeln. Dies ist eine normale Eigenschaft natürlicher Fasern und bedeutet nicht automatisch, dass ein Produktmangel vorliegt.
9. Wasch- & Pflegehinweise
Damit du möglichst lange Freude an deinem Kauf hast, empfehle ich, die Wasch- und Pflegehinweise auf dem Produktetikett zu beachten.
Schäden, die durch falsches Waschen, Trocknen oder Behandeln entstehen, fallen nicht unter die Gewährleistung, wenn sie darauf zurückzuführen sind, dass die Pflegehinweise nicht beachtet wurden.
10. Haftung
Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt die Rechte oder den gesetzlichen Schutz ein, auf die du als Verbraucher Anspruch hast.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Atelier de Wevershoek nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, die aus der Nutzung der Website oder eines Produkts entstehen.
11. Beanstandete Zahlungen
Hast du eine Frage oder ein Problem im Zusammenhang mit einer Bestellung oder Zahlung? Dann kontaktiere mich bitte zunächst unter info@dewevershoek.nl, damit ich die Situation prüfen und gemeinsam mit dir nach einer passenden Lösung suchen kann.
Wenn eine Zahlung beanstandet wird, behalte ich mir das Recht vor, relevante Informationen zur Bestellung, Zahlung und Lieferung im Rahmen der Bearbeitung des Streitfalls an den zuständigen Zahlungsanbieter weiterzugeben.
12. Datenschutz
Ich respektiere deine Privatsphäre. Personenbezogene Daten werden verwendet, soweit dies für die Bearbeitung von Bestellungen, den Kundenservice und die Kommunikation im Zusammenhang mit deiner Bestellung erforderlich ist.
Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
13. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Ich behalte mir das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf zu ändern.
Die aktuellste Version ist jederzeit auf der Website verfügbar.
14. Anwendbares Recht
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die über Atelier de Wevershoek geschlossenen Vereinbarungen gilt niederländisches Recht, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die auf dich anwendbar sein können.
Streitigkeiten werden, soweit gesetzlich zulässig, dem zuständigen Gericht vorgelegt.
15. Kontakt
Atelier de Wevershoek
Oost Indiëstraat 100
2013 RT Haarlem
Niederlande
E-Mail: info@dewevershoek.nl
Handelsregisternummer (KvK): 95346155
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867094989B01
Liebe Grüße,
Marloes